Методология
Как мы считаем Reputation Score™ и Trust Index™
Reputation Score™
Reputation Score™ — интегральный показатель репутации от 0 до 100. Рассчитывается на основе девяти факторов, каждый из которых вносит взвешенный вклад в итоговую оценку:
Объём отзывов
Общее количество отзывов по всем источникам
Средний рейтинг
Взвешенное среднее звёзд с учётом свежести отзывов
Динамика за 90 дней
Тренд — растёт или падает рейтинг
Скорость ответа
Как быстро и часто владелец отвечает на отзывы
Охват источников
Представленность компании в разных платформах
Доля позитивных
Процент отзывов с оценкой 4–5 звёзд
Trust Index™
Доля отзывов от верифицированных пользователей
Полнота профиля
Заполненность данных компании
Активность
Регулярность появления новых отзывов
Trust Index™
Trust Index™ отражает долю отзывов, оставленных верифицированными пользователями — теми, кто подтвердил личность или имеет историю активности на платформе. Высокий Trust Index™ означает, что репутация компании формируется реальными клиентами, а не накрученными отзывами.
Шкала оценок
0–40
Критично
41–60
Удовлетв.
61–80
Хорошо
81–100
Отлично
Обновление данных
Все данные обновляются раз в 24 часа. При этом свежие отзывы получают больший вес в алгоритме — репутация компании отражает актуальное, а не историческое положение дел.